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記録者 4班 (有)萌企画 代表取締役 福島 紀子
【日 時】平成22年8月19日(木)午後6時から
【場 所】上尾商工会議所 大会議室
【講 師】(株)ナガホリ 代表取締役 永堀 吉彦氏
【テーマ】逆転の発想で農業改革!
永堀氏は、上尾生まれの上尾育ち。江戸時代から続く専業農家で、12代目として、家業を継いでいる。
ご両親とのトマト栽培からはじまり、今は200人程の従業員を雇用する大規模農業へと発展させた。実践から繰り返される農業のあり方をご自身の経験を交えて話された。
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〔記録者〕3班 小故島俊之
【日 時】2010年7月15日(木)18:00~
【場 所】上尾市商工会議所 大会議室
【講 師】苦情クレーム対応アドバイザー 関根 眞一 氏
【テーマ】もっと働けたのに、懺悔の団塊の世代~素直でないと苦情に殺される~
講師の関根眞一氏は西武百貨店に入社後26年にわたって販売に携わり、店舗教育部長、お客様相談室長等を歴任されました。2005年5月にメデュケーション株式会社を興され、現在もクレーム対応アドバイザーとしてご活躍されています。
クレーム対策に関する著書も多数出版され、とりわけ「日本苦情白書」は5,059件ものアンケートによるデータに裏打ちされた代表的著書です。
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