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2016/06/02(木)[お知らせ]【聴講無料】平成28年6月21日(火)上尾法人会 上尾支部の集い・公開講座「人の心を動かす『気遣い力』とは」
?人の心を動かす『気遣い力』とは?
創業180年を超える老舗百貨店・?島屋の正面玄関に立ち続け、年間延べ3万6千人の案内・相談・クレームに応える名コンシェルジュの敷田正法氏。クレームのお客様をファンに変える、どんな要望にも応える、そんな一歩先を行く「おもてなし」の心を学びます。是非、この機会にご参加ください！
【日 時】平成28年6月21日(火) 16:00?17:30
【場 所】東武バンケットホール上尾 4階 フローラ
【定 員】80名（申込先着順・定員になり次第締切）
【講 師】コンシェルジュ 敷田 正法 氏
◆講師プロフィール
1947年、福岡県生まれ。1970年、早稲田大学法学部卒業後、?島屋入社。日本橋店外商部を経て、1972年から1979年までニューヨーク店勤務。その後日本橋店、横浜店を経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。
サービス介助士などの資格を取得して仕事に役立てている。
【著書】「 一流のサービスは感動を生む」「日本橋?島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす『気遣い力』」
「日本橋?島屋コンシェルジュの最高のおもてなし」、
【お申込み方法】
平成28年6月7日(火)までに、上尾商工会議所内 上尾法人会上尾支部事務局までお申込みください。
☆詳細&お申込み書(PDF)はこちら↓
http://www.ageohoujinkai.or.jp/news/kouenkai-20160621.html
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